RÜCKGABE/UMTAUSCH

Die Kosten der Rücksendung trägt der Nutzer. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Produkt mit dem Standardversand Ihres nationalen Postdienstes zurückzusenden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, einen Versandnachweis zu erhalten und Ihre Unterlagen aufzubewahren, bis wir den Erhalt Ihres Pakets bestätigt haben.

• Artikel müssen innerhalb von 4 bis 7 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgesendet werden. Dies beinhaltet die Rücklaufzeit zu unserem Lager. Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein und alle Originaletiketten aufweisen. Artikel mit deutlichen Gerüchen oder Gebrauchsspuren können wir nicht annehmen. Wir prüfen alle Rücksendungen auf dieser Grundlage. Sollte Ihr Artikel diese Prüfung nicht bestehen, wird er an Sie zurückgeschickt.
• Aus hygienischen Gründen können wir keine Unterwäsche oder Socken annehmen
• Wenn Sie den Artikel gegen eine andere Größe umtauschen möchten, markieren Sie die gewünschte Größe bitte deutlich im dafür vorgesehenen Feld in der E-Mail.
• Sollten Sie einen Mangel an Ihren Artikeln feststellen, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice unter info@theirongear.com und geben Sie eine kurze Beschreibung des Mangels und der Fehlerstelle sowie ggf. Fotos an. Eine Rücksendung der mangelhaften Ware ist nicht immer notwendig. Wir prüfen dies im Einzelfall.
• Reklamationen wegen mangelhafter Ware müssen innerhalb von 4 bis 7 Tagen geltend gemacht werden. Alles, was über diese Frist hinausgeht, gilt als normale Abnutzung und kann abgelehnt werden.
• Die Verantwortung für das Rücksendepaket liegt so lange bei Ihnen, bis die Ware bei uns eintrifft und wieder in unserem Lager verbucht ist.
• Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingegangen ist und bearbeitet wurde, werden Sie über die ergriffenen Maßnahmen informiert.
• Umtausch erfolgt per Standarddienst (kein Expressdienst)
• Ein Umtausch ist nur bis zum ursprünglichen Warenwert möglich.
• An normalen Tagen und an Verkaufstagen wird beim Umtausch eine zusätzliche Gebühr von 250 PKR erhoben.
• Ihre Versandkosten werden nicht erstattet.
• Wir akzeptieren keine Rücksendungen/Umtausche von Verkaufs-/Ausverkaufsartikeln.
• Die Bearbeitung von Rücksendungen kann 2–4 Tage dauern.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen die Artikel gemäß den in unseren Richtlinien dargelegten Bedingungen zurückzusenden. Die Waren werden Ihnen in demselben Zustand zurückgesandt, in dem Sie sie erhalten haben.
Wir bemühen uns, den Lagerbestand durch ein gleichwertiges Produkt zu ersetzen. Unter Umständen ist Ihr gewünschtes Produkt jedoch nicht vorrätig. In diesem Fall behält sich Irongear das Recht vor, eine Rückerstattung oder Gutschrift in Höhe des ursprünglichen Produktwerts zu gewähren. Das Produkt muss außerdem alle weiteren Rückgabekriterien erfüllen.